Слово професійному «любителю досконалості» – саме так себе характеризує вчитель Джон Боверс. Він займається підготовкою водіїв в американській логістичній компанії UPS. Джон запевняє: досконалість може не просто призвести до супер результату, але й зберегти життя.
Маленькі недбалості працівників, які роблять свою роботу на 99,9%, а не на 100%, призводять до того, що через медичні помилки лише в США щороку помирає 250 тис. людей.
В моїй роботі також дуже висока ціна помилки. Якщо хтось із водіїв зробить свою роботу на 99% – це може призвести до смертей. Адже щодня 100 людей гинуть в автомобільних аваріях.
Тому я навчаю своїх водіїв цінностей досконалості
- Вимагаю, щоб вони ідеально запам’ятали нашу програму безпечного водіння зі 131 слова.
- Щоденно перевіряю дрес-код.
- Вимагаю від своїх водіїв пунктуальності.
Якщо ви не можете правильно зробити ці дрібні речі, то ви зазнаєте невдачі, коли візьметеся за щось велике.
Якби виробники кредитних карток у США були ефективними лише на 99,9%, то сьогодні в обігу було б більше мільйона карт, що мають неправильну інформацію на магнітній смузі.
Якби американські лікарі були лише на 99,9% правильними, то щороку 4,4 млн рецептів були б невірними, і кожного дня 11 новонароджених віддавали б не тим батькам.
Намагатись бути досконалим – це стрес. Але говорити, що пошук досконалості є надто стресовим, це все одно, що говорити, наче фізичні вправи є занадто виснажливими. В обох випадках, якщо ви хочете отримати результати – ви повинні стерпіти біль. Отже казати, що прагнення до досконалості є надто стресуючим – це просто виправдання лінивості.
І наостанок кілька прикладів роботи, виконаної на 99,9%
- Програміст зробив малесеньку помилку в суперкоді Amazon, яка уповільнила роботу сайту компанії на чотири години. За цей час вона втратила $160 млн.
- Співробітник фармацевтичної компанії New England Compound неналежно очистив лабораторію. В результаті 76 людей загинуло і ще більше 700 заразилися менінгітом.
- Літак вартістю $1,4 млрд з сотнею людей на борту розбився, тому що хтось забув перевірити датчик.
